Ab Mittwoch, 16. Dezember 2020, befinden sich weite Teile des öffentlichen Lebens in Deutschland aufgrund der verschärften Pandemielage erneut in einem weitgehenden Lockdown. Auf Basis der vierzehnten Corona-Bekämpfungsverordnung des Landes Rheinland-Pfalz ist es Sparkassen weiterhin grundsätzlich möglich, ihre Filialen und Beratungscentren zu öffnen. Bei der Entscheidung ob und in welchem Umfang offener Kundenbetrieb stattfindet, werden darum standortspezifische Faktoren in jedem Einzelfall von der jeweiligen Sparkasse geprüft.

Für alle Filialen und Beratungscenter der Sparkasse Mainz gilt auf Basis dieser Prüfung, dass wir aktuell sämtliche Standorte zu den regulären Servicezeiten weiter offen betreiben. Die in den zurückliegenden Monaten entwickelten und erprobten Konzepte, Schulungen und Abläufe für Personal, Hygiene und Raumorganisation ermöglichen derzeit einen gesundheitlich vollumfänglich verantwortungsvollen Beratungsalltag. Selbstverständlich bieten wir im Sinne der bestmöglichen Kontaktreduzierung auch weiterhin verstärkt die Möglichkeit telefonischer Beratung sowie die digitale Nutzung einer Vielzahl von Bankdienstleistungen an. Unsere Beraterinnen und Berater stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Nutzen Sie bei Bedarf unser Kontaktformular oder rufen Sie unsere Kolleginnen und Kollegen des Kunden-Servicecenters unter 06131 – 200 9100 an.

Wir übernehmen die Empfehlungen der staatlichen Stellen und setzen auf eine verstärkte Hygiene. In allen Filialen der Sparkasse Mainz wurden unsere Teams mit Desinfektionsmitteln für die Oberflächendesinfektion versorgt. Diese werden regelmäßig eingesetzt, um besonders übertragungssensible Flächen, wie etwa Türgriffe oder Tresen, zu desinfizieren. Darüber hinaus sind alle Filialen mit Desinfektionsmittelspendern ausgestattet, um Kunden und Mitarbeitenden die Möglichkeit zur Händedesinfektion in den Situationen zu geben, in denen das empfohlene Händewaschen nicht möglich ist. Zusätzlich verzichten wir auf das Händeschütteln zur Begrüßung.

Des Weiteren werden die Geldautomaten durch einen eingerichteten Desinfektionsdienst regelmäßig desinfiziert, um auch an diesen potenziellen Kontaktpunkten das höchstmögliche Maß an Hygiene zu gewährleisten. Geldscheine werden hingegen nicht desinfiziert, da die regelmäßigen Untersuchungen, die vom Eurosystem durchgeführt werden, bisher keinen Anlass dazu geben.

Zum Schutz unserer Mitarbeitenden verzichten wir aktuell auf alle Kunden- oder Mitarbeiterveranstaltungen. Dienstreisen werden nur dann gemacht, wenn sie unbedingt nötig und nicht verschiebbar sind. Ergeben sich Anzeichen, dass Mitarbeitende infiziert sein könnten, bestehen Regelungen, dass diese vom Dienst befreit werden. Zusätzlich sind bei aufkommenden Symptomen Untersuchungen bei Hausarzt oder Betriebsarzt vorgesehen. Bis zur Klärung verbleiben Mitarbeitende zu Hause.

Darüber hinaus befindet sich ein großer Teil unserer Mitarbeitenden im Home-Office, wo immer das möglich ist, um nicht notwendige Kontakte zu vermeiden.

Wenn Sie noch kein Online-Banking nutzen und dies aktivieren möchten, müssen Sie dafür nicht in eine Filiale kommen. Wir haben die Freischaltung zum Online Banking-Verfahren für Sie deutlich vereinfacht. Wie Sie Ihren Zugang bequem und sicher von zuhause aus selbst einrichten können, erfahren Sie hier.

Das Robert-Koch-Institut stellt eine Liste mit den häufigsten Fragen und Antworten zum Coronavirus SARS-CoV-2 zur Verfügung, die laufend aktualisiert wird.

FAQ des RKI’s